Termini e Condizioni

Pagina aggiornata al 03.10.2022

Informazioni generali di carattere legale

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra la proponente Pastrafood scs (P.IVA 03144060211), avente sede legale in Viale Druso 281/A, Bolzano (BZ), 39100 (di seguito appellata "Pastrafood") e il Cliente in relazione all'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite l'utilizzo della rete telematica, avvenuto per mezzo del sito della proponente (https://www.pastrastore.com).

Gli acquisti effettuati sul sito di pastrastore.com sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, dalle comuni disposizioni di Legge del Codice Civile e dal D.Lgs. 185/99 (“Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”), nonché dal D.Lgs.196/2003 in materia di tutela della riservatezza.

La forma prescelta essendo quella dello scambio di proposta e accettazione, a norma dell’art. 1326 Codice Civile, il contratto di vendita stipulato tra il Cliente e la proponente Pastrafood è da intendersi a tutti gli effetti concluso nel momento in cui la proponente ha avuto notizia dell’accettazione dell’altra parte.

Con riferimento al foro per la soluzione di controversie di natura civile o penale, come derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, si adotta quanto previsto dall’art.63 del D.Lgs. 206/05 cd “Codice del Consumo”, identificante la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

La ricezione da parte di Pastrafood della Conferma d'Ordine, con ciò intendendo l’accettazione del prezzo unitario dei prodotti acquistati, oltreché delle spese di trasporto, delle caratteristiche e qualità di quanto acquistato e delle disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni d’Uso ad opera del Cliente, e trasmessa da questi mediante invio telematico o altro mezzo idoneo a Pastrafood stessa, determina la conclusione del contratto.

Si rammenta che, al fine della conclusione propria del contratto di compravendita, e a norma delle leggi vigenti in materia contrattuale, è requisito minimo imprescindibile l’essere in possesso al momento dell’acquisto della capacità d’agire, con ciò intendendosi quella acquisita ex art. 2 Codice Civile a partire dal compimento del diciottesimo anno d’età, e detenuta da tal data salvo dichiarazione legale di incapacità totale o parziale.

Con la conclusione del contratto, Pastrafood si impegna a fornire al cliente i prodotti acquistati, ai termini e alle condizioni ivi previsti, fatto salvo il diritto di Pastrafood di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. Essa si impegna anche a dare pronta comunicazione al Cliente, e ciò per mezzo di posta elettronica o altro mezzo idoneo, dei dettagli relativi all’ordine così concluso, con assegnazione di un codice identificativo che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con "Pastrafood".

A sua volta il Cliente, con l'invio della Conferma d'Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con "Pastrafood", le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni d’Uso.

Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

A fini di chiarezza e trasparenza, Pastrafood si cura che le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti commercializzati siano in linea con quanto comunicato dai fornitori. Talvolta immagini, colori, componenti possono differire a causa di aggiornamenti, varianti o modifiche sostanziali nelle edizioni dei vari prodotti.

Pastrafood non offre in rivendita giochi usati, danneggiati o comunque non corrispondenti agli standard offerti sul mercato, salvo che tal cosa non sia opportunamente specificata in descrizione del prodotto. In ogni caso, Pastrafood si rende sempre disponibile a qualsivoglia verifica su componenti, varianti, colorazioni, o qualsiasi altro elemento possa influire sulla decisione finale del cliente a procedere con l’acquisto.

Pastrafood pone altresì il massimo impegno affinché la disponibilità dei prodotti presenti sul sito sia costantemente aggiornata. In ogni caso, Pastrafood non assicura riguardo la disponibilità effettiva momento dell'accesso al Sito da parte dell'utente, né che i prezzi visualizzati non siano soggetti a modifica (ciò sempre e comunque senza alcun preavviso).

Nell’eventualità che un prodotto elencato come disponibile dovesse rivelarsi esaurito, il Cliente verrà in ogni caso avvisato tempestivamente, tramite posta elettronica o con altro mezzo idoneo, affinché possa comunicarci la sua decisione riguardo la corretta gestione dell’imprevisto. Al cliente è sempre data la possibilità di attendere che il prodotto torni disponibile, cancellare (in toto o in parte) l'ordine effettuato, o modificare l’ordine sì da escludere i prodotti non più disponibili in magazzino.

Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del produttore, Pastrafood si riserva di proporre al Cliente un prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti e, in caso di rifiuto da parte del Cliente, di procedere al rimborso del prodotto indisponibile.

Ogni prodotto presente nel catalogo on-line di Pastrafood è provvisto di prezzo (indicato sul sito sempre comprensivo di IVA e d’ogni altra tassa e imposta). Ai fini del calcolo dell’importo finale di vendita, tale prezzo non include gli eventuali costi di spedizione e gestione delle consegne e dei pagamenti, quali - a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo - la modalità di pagamento in contrassegno. Tali ulteriori spese sono conteggiate al momento del riepilogo dell'ordine.

Pastrafood si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo delle spese di spedizione. I importi così variati sono da considerarsi effettivi dal momento dell’avvenuta pubblicazione sul sito di e-commerce di "Pastrafood", e saranno applicati alle vendite effettuate in un momento successivo a tale evento.

Qualora il prezzo indicato alla pagina dell’ordine fosse errato e/o manifestamente irrisorio data la natura del prodotto (considerandosi, anche, in tal senso l’effettiva differtenza in pari o in negativo tra prezzo di costo e di vendita), e ciò per qualsivoglia ragione fuori dal controllo di Pastrafood (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: malfunzionamenti nelle risorse informatiche ed elettroniche utilizzate, errore di inserimento manuale o tecnico), in conformità con le leggi vigenti in materia contrattuale, Pastrafood si riserva il diritto di annullare l'ordine, anche in caso di convalida iniziale, per mancanza della necessaria volontà negoziale.

Modalità di Pagamento e di Consegna

Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali relative spese di spedizione e/o Contrassegno deve essere effettuato dal cliente mediante una delle modalità previste al momento della conclusione del Contratto. Tali modalità sono:

PayPal, Carta di Credito, con inoltro automatico ai relativi servizi, senza che Pastrafood o terzi possano in alcun modo avere accesso alle informazioni finanziarie necessarie alla finalizzazione del Contratto. Tali informazioni, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.

Date e costi di consegna sono determinati in base alla disponibilità effettiva degli articoli nel magazzino di Pastrafood e alle opzioni di spedizione richieste nello specifico. Le stime così calcolate per quanto riguarda l’invio e il recapito dei prodotti sono visualizzate direttamente alla pagina delle offerte di spedizione per l’ordine che si sta per effettuare. Ogni tariffa, tiene conto di peso e dimensione degli articoli. Pastrafood non si assume la responsabilità di eventuali disservizi o ritardi dovuti alle politiche e alle modalità di gestione operativa adottate dai corrieri incaricati del trasporto dei colli affidati.

Pastrafood non garantisce rimborso per spedizioni non assicurate dal cliente e pertanto il cliente che voglia assicurare la propria spedizione è tenuto a contattare Pastrafood per comunicarlo, oltre che a coprire il costo del servizio accessorio così richiesto.

Pastrafood non è diretta responsabile del trasporto, affidato a terzi. Per tale motivo, è fatto onere al solo cliente di verificare l’integrità e completezza del collo consegnato. Si rammenta al Cliente che ogni accettazione avvenuta senza riserva libera il Corriere stesso da ogni responsabilità circa la corretta tenuta della merce consegnata.

È onere del Cliente informare tempestivamente Pastrafood qualora la merce fatta pervenire sia danneggiata o difettosa. A tale proposito, al fine di consentire alla proponente di fornire la giusta garanzia legale, è condizione necessaria che il Cliente richiedere l’accettazione con riserva al Corriere qualora rilevi anomalie del collo consegnato. Diversamente, Pastrafood è liberata da ogni obbligo di garanzia per ogni prodotto danneggiato in fase di trasporto.

In caso di danni di minima entità, quali - a titolo esemplificativo e non esaustivo - ammaccature, graffi, lievi scalfiture tali da non compromettere la fruibilità del prodotto, Pastrafood non è tenuta ad offrire garanzie di alcun tipo.

Qualora i danni - comunque non imputabili al trasportatore - siano invece tali da compromettere la destinazione d’uso del prodotto, Pastrafood si impegna a sostituire il prodotto - ove possibile - o a procedere alla riduzione del prezzo previa proposta e accettazione.

Pastrafood non offre alcun genere di garanzia a fronte di prodotti per qualsiasi motivo ceduti a titolo gratuito e per prodotti venduti come danneggiati.

Diritto di recesso

La politica adottata da Pastrafood in materia di diritto di recesso è conforme alle norme vigenti, come prescritte - fra gli altri - dal D.Lgs. 206/05 cd “Codice del Consumo”.

Tale diritto può essere fatto valere, a seguito dell’avvenuto compimento della procedura d’acquisto, unicamente entro 30 giorni liberi a decorrere dal giorno di ricevimento della merce da parte del Cliente, e ciò mediante comunicazione da rendersi a Pastrafood tramite di mezzi idonei, quali:

Il modulo “Contatti” presente sul sito di e-commerce di "Pastrafood"
Inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo: servizioclienti@fantasiastore.it
Inviando lettera a mezzo Raccomandata con Avviso di Ricevimento al seguente indirizzo: Pastrafood scs, Viale Druso 281/A, Bolzano (BZ), 39100. Tale comunicazione deve includere: numero e data indicate sulla fattura o, in alternativa, numero e data dell'ordine, le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (codice IBAN), o eventuali indicazioni necessarie a finalizzare altro metodo di pagamento concordato
In caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
Solo nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura, opportuna indicazione in tal senso.

In seguito all’avvenuta comunicazione, è onere del Cliente far pervenire a Pastrafood la merce restituenda (in toto o in parte, in misura di quanto concordato) entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della stessa dalle mani del corriere, al seguente indirizzo: "Pastrafood scs, Viale Druso 281/A, Bolzano (BZ), 39100" con spese di spedizione a carico del Cliente.

In ogni caso, il corretto esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso è sottoposto inderogabilmente alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica solamente a prodotti singoli nella loro interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del singolo prodotto acquistato. Allo stesso modo non è dovuta alcuna garanzia per prodotti venduti come danneggiati (cd seconda scelta)
Il bene acquistato dovrà essere integro, inalterato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, con ciò comprendendosi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: imballi; documentazione e dotazione accessoria; ogni altro elemento incluso e non direttamente parte del prodotto
Al fine di limitare danneggiamenti alla confezione originale, è onere del Cliente dotarla di adeguate protezioni. In tal senso, il Cliente dovrà fra l’altro evitare di alterare la confezione originale del prodotto in alcun modo: ogni modificazione avvenuta, intenzionalmente o meno, è da considerarsi ostativa al corretto esercizio del diritto di recesso. Sono sempre considerati interventi modificativi, tra l’altro: l'apposizione di etichette, nastri adesivi o simili direttamente sulla prodotto o sulla sua confezione; la marcatura, anche non permanente, mediante strumenti di scrittura o disegno di qualsiasi genere
Ogni altra alterazione qui non elencata che possa inficiare in maniera quantificabile il valore (anche non meramente economico), l’uso destinato o la natura del bene restituito
Le spese di spedizione relative alla restituzione dovranno essere a carico esclusivo del Cliente.

La spedizione del prodotto così restituito deve essere idonea a garantire la resa del prodotto nel medesimo stato in cui era stato inviato al Cliente. È responsabilità del Cliente curarsi che il prodotto sia fatto pervenire integro e inalterato all’indirizzo di "Pastrafood", nelle medesime condizioni accertate al momento della verifica dei requisiti per il reso. Ogni difformità rilevata al momento della consegna del bene restituito a "Pastrafood", che sia tale da inficiarne il valore (anche non economico), la destinazione d’uso o la natura, è responsabilità del Cliente ed è da questi risarcita in misura del danno quantificato al momento della consegna.

Il rimborso della somma eventualmente già versata e relativa ai prodotti per cui si attua il diritto di receduto (al netto di spese accessorie di spedizione e/o di qualsivoglia altro servizio non direttamente relativo al prodotto per cui si procede al reso) verrà effettuato con le modalità prescelte e gratuitamente, entro 31 giorni dal ricevimento della merce da parte di "Pastrafood".

In caso di danneggiamento del bene da restituire avvenuto durante il trasporto in rientro, Pastrafood da comunicazione al Cliente dell'accaduto (e ciò entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bene all’indirizzo sopra indicato per la restituzione), anche al fine di consentire a questi di sporgere denuncia nei confronti del Corriere già incaricato e rivalersi. In tali eventualità, il Cliente conserva la facoltà di farsi restituire il prodotto così danneggiato, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso, sempre con spese di spedizione a suo carico esclusivo. Pastrafood non risponde in nessun modo per danni dovuti a danneggiamento, furto o smarrimento dei beni così restituiti.

Condizioni d'uso del Sito

Il sito di pastrastore.com è ad esclusivo uso personale. È fatto divieto fare uso del Sito a qualsivoglia fine che risulti illegittimo o dannoso per Pastrafood e/o per altri utenti. Tale valutazione risponde ad esclusiva discrezione di Pastrafood stessa, e comprende sempre e comunque - fra l’altro - qualsivoglia fine avente natura commerciale non autorizzato. Tale previsione è da considerarsi estesa ad ogni contenuto presente sul Sito, in questo modo vietandone ogni trasmissione, distribuzione o comunque utilizzo difforme a quanto consentito esplicitamente da questi Termini o dalle Leggi vigenti.

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L'utente che intenda procedere a compravendita con Pastrafood accetta di fornire alla proponente informazioni veritiere, esatte, attuali e complete su sé stesso, come richiesto dalle nostre procedure di registrazione e dalla legge in materia di compravendita. L'utente altresì s’impegna a non impiegare altrui identità per la conclusione di qualsivoglia contratto con "Pastrafood", né per alcuna interazione con essa, con ciò esplicitamente prevedendosi l’uso non consentito di altrui account o identità. L'utente accetta, inoltre, di dare pronta notifica a Pastrafood a fronte di qualsiasi utilizzo non autorizzato di qualsivoglia informazione relativa al proprio account, oltreché per ogni altra violazione della sicurezza di cui sia venuto a conoscenza e che riguardi il Sito o aspetti ad esso collegati.

L'utente dichiara e garantisce la piena titolarità e disponibilità dei dati, delle informazioni e dei contenuti forniti in fase di registrazione/login sul Sito. Egli inoltre dichiara e garantisce che che il loro utilizzo da parte di "Pastrafood", per motivi leciti e previsti dalle presenti Condizioni, non è tale da violare alcun diritto di terzi, né è contrario a leggi e/o regolamenti.

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Resta inteso che Pastrafood ha sempre la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di sospendere o bloccare - in tutto o in parte - l'account di qualsiasi utente e per qualsivoglia mancato adempimento alle presenti Condizioni d’uso o ai termini speciali relativi ad un particolare servizio offerto attraverso il Sito, o per qualsivoglia altro atto o fatto direttamente o indirettamente contrario alla legge. Allo stesso modo, Pastrafood conserva il diritto di impedire - in tutto o in parte - l'accesso al sito e/o ai servizi offerti, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a sua discrezione, in caso di:

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Pastrafood conserva la facoltà di sospendere, anche a tempo indeterminato, la connessione al Sito a fronte di qualsivoglia causa di forza maggiore, per il mancato rispetto da parte dell’utente di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni, per lavori di miglioramento, riparazione, manutenzione del Sito, nonché per imposizione di qualsiasi autorità competente. Nessun rimborso e/o risarcimento diretto e/o indiretto è dovuto all’utente/cliente a fronte di tali evenienze.